Résolution des problèmes
Pour afficher des questions fréquemment posées à
propos de votre appareil, visitez les pages de
support produit sur le site www.nseries.com/
support .
Q : Quel est le mot de passe pour le code
verrou, le code PIN ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous
oubliez ou perdez le code verrou, contactez un
Centre de service Nokia Care ou votre prestataire de
services. Si vous avez perdu ou oublié un code PIN
ou PUK, ou si vous n'avez pas reçu ce code, contactez
votre prestataire de services réseau. Pour obtenir
des informations sur les mots de passe, contactez
votre fournisseur de point d'accès, par exemple, un
prestataire de services Internet ou un prestataire de
services réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne
répond plus ?
R : Maintenez la touche
enfoncée. Pour fermer
une application, sélectionnez-la et appuyez sur C.
Appuyer sur C ne ferme pas le lecteur audio. Pour
fermer le lecteur audio, sélectionnez-le dans la liste
et
Options
>
Quitter
.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles
tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de
l'objectif de l'appareil photo sont propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points
manquants, décolorés ou brillants lorsque
j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type
d'affichage. Certains écrans peuvent contenir de
pixels ou points qui restent allumés ou éteints. Ceci
est normal, ça n'est pas un défaut.
Q : Pourquoi mon appareil ne peut-il pas
établir une connexion GPS ?
R : Pour plus d'informations sur le système GPS, le
récepteur GPS, les signaux satellites et les
informations de localisation, consultez le présent
Guide de l'utilisateur.
Voir "Positionnement
(GPS)", p. 103.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil
d'un ami lorsque j'utilise la connectivité
Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si
leur connectivité Bluetooth est activée et s'ils ne
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Résolution des problèmes
sont pas en mode masqué. Vérifiez que la distance
entre les deux appareils ne dépasse pas 10 mètres
(33 pieds) et que les appareils ne sont pas séparés
par un mur ou un autre obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une
connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre
appareil, vous pouvez mettre fin à la connexion en
utilisant l’autre équipement ou en désactivant la
connectivité Bluetooth. Appuyez sur
et
sélectionnez
Outils
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi l'autre appareil ne peut-il pas
voir les fichiers enregistrés dans mon
appareil ?
R : Vérifiez si vous avez configuré les paramètres du
réseau familial, si le partage du contenu est activé
sur votre appareil et si l'autre appareil est
compatible UPnP.
Q : Que puis-je faire si ma connexion réseau
familial ne fonctionne plus ?
R : Désactivez la connexion LAN sans fil (WLAN) de
votre ordinateur compatible et de votre appareil,
puis activez-la à nouveau. Si cela ne résout par le
problème, redémarrez votre ordinateur compatible
et votre appareil. Si la connexion ne fonctionne
toujours pas, reconfigurez les paramètres WLAN de
votre ordinateur compatible et de votre appareil.
Voir "LAN sans fil", p. 35.Voir "Paramètres de
connexion", p. 178.
Q : Pourquoi mon ordinateur compatible
n'apparaît-il pas dans mon appareil dans le
réseau familial ?
R : Si vous utilisez une application pare-feu dans
votre ordinateur compatible, vérifiez si elle autorise
Home media server à utiliser la connexion externe
(vous pouvez ajouter Home media server à la liste
des exceptions des applications du pare-feu).
Vérifiez dans les paramètres du pare-feu si
l'application pare-feu autorise le trafic vers les ports
suivants : 1900, 49152, 49153 et 49154. Certains
appareils avec point d'accès WLAN ont un pare-feu
intégré. Dans de tels cas, vérifiez si le pare-feu de
l'appareil avec point d'accès ne bloque pas le trafic
vers les ports suivants : 1900, 49152, 49153 et
49154. Vérifiez si les paramètres WLAN sont
identiques à ceux de votre appareil et de votre
ordinateur compatible.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point
d'accès LAN sans fil (WLAN) alors que je sais
qu'il se trouve dans la portée de l'appareil ?
R : Il est possible que le point d'accès WLAN utilise
un identifiant de service masqué (SSID). Vous
pouvez uniquement accéder aux réseaux qui
utilisent un identifiant SSID masqué si vous
connaissez le SSID correct et si vous avez créé un
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Résolution des problèmes
point d'accès Internet WLAN pour le réseau de votre
appareil Nokia.
Q : Comment puis-je désactiver le LAN sans fil
(WLAN) sur mon appareil Nokia ?
R : Le WLAN sur votre appareil Nokia se désactive
lorsque vous n'essayez pas de vous connecter ou
lorsque vous n'êtes pas connecté à un autre point
d'accès, ou encore lorsque vous recherchez des
réseaux disponibles. Pour réduire davantage la
consommation de la batterie, vous pouvez indiquer
que l'appareil Nokia ne recherche pas (ou recherche
moins fréquemment) les réseaux disponibles à
l'arrière-plan. Le WLAN se désactive entre des
recherches en arrière-plan.
Pour modifier les paramètres de recherche en
arrière-plan :
1.
Appuyez sur
, puis sélectionnez
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
LAN sans fil
.
2.
Pour augmenter l'intervalle de recherche en
arrière-plan, réglez le temps dans
Recherche de
réseaux
. Pour arrêter la recherche en arrière-
plan, sélectionnez
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
.
3.
Pour enregistrer vos modifications, appuyez sur
Retour
.
Lorsque
Recherche de réseaux
est défini sur
Jamais
, l'icône de disponibilité WLAN n'est pas
affichée en mode veille. Toutefois, vous pouvez
toujours rechercher manuellement des réseaux
WLAN disponibles et vous connectez à des
réseaux WLAN disponibles.
Q : Comment enregistrer mes données avant
de les supprimer ?
R : Pour enregistrer des données, utilisez Nokia
Nseries PC Suite pour réaliser une copie de
sauvegarde de toutes les données sur un ordinateur
compatible, envoyez des images à votre adresse e-
mail, puis enregistrez les images sur votre
ordinateur ou envoyez des données à l'aide de la
connectivité Bluetooth sur un appareil compatible.
Q : Pourquoi m'est-il impossible de
sélectionner un contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro
de téléphone ou d'adresse e-mail. Appuyez sur
, sélectionnez
Contacts
et modifiez la fiche de
contact.
Q : Comment terminer la connexion de
données lorsque l’appareil la redémarre à
chaque tentative ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un
message multimédia du centre de messagerie
multimédia. Pour empêcher l'appareil d'établir une
connexion de données, appuyez sur
, puis
sélectionnez
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
Message multimédia
>
Récupération MMS
et
Manuelle
pour que le centre
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Résolution des problèmes
de messagerie multimédia enregistre des messages
à récupérer ultérieurement ou
Désactivée
pour
ignorer tous les messages multimédia entrants. Si
vous sélectionnez
Manuelle
, vous recevez une
notification lors de la réception d’un message
multimédia que vous pourrez récupérer dans le
centre de messagerie multimédia. Si vous
sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus
aucune connexion liée aux messages multimédia.
Pour que l'appareil utilise une connexion de
données par paquet uniquement si vous démarrez
une application ou une action qui le nécessite,
appuyez sur
et sélectionnez
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
. Si cela ne
résout par le problème, mettez l'appareil hors
tension, puis à nouveau sous tension.
Q : Pourquoi ai-je des difficultés à connecter
l’appareil à mon ordinateur ?
R : Vérifiez si la dernière version de Nokia Nseries PC
Suite est installée et fonctionne sur votre ordinateur
compatible. Pour plus d’informations sur
l’utilisation de l’application Nokia Nseries PC Suite,
consultez la fonction d’aide sur Nokia Nseries PC
Suite ou visitez les pages d’assistance Nokia.
Q : Puis-je utiliser mon appareil comme fax
modem avec un ordinateur compatible ?
R : Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil comme
fax modem. Cependant, la fonction de renvoi
d'appel (service réseau) vous permet de rediriger
les appels de fax entrants vers un autre numéro de
téléphone.
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